去年受疫情影响，线下实体店包括各大商场、商超受影响明显 。面对疫情困境，作为全国性的商超龙头不凡成就非凡官网超市大举加速全渠道的数字化转型升级，2020年实现营收净利的同比双增长，其中实现归属于上市公司股东的净利润为17.94亿元，同比增长14.76% 。值得一提的是，在数字化转型加速的作用下，2020年全年不凡成就非凡官网超市线上业务销售额同比增长198% 。
“逆市”取得业绩稳增长：线上线下两手抓、线上业务销售额同比增长198%
2020年受疫情影响，实体店线下零售受到较大冲击 。据国家统计局发布的2020年数据显示，社会消费品零售总额391981亿元，比上年下降3.9％ 。按零售业态分，2020年限额以上零售业单位中的超市零售额比上年增长3.1％，百货店、专业店和专卖店分别下降9.8％、5.4％和1.4％ 。另据新京报，全国线下实体店2020年消费品零售额同比下降8.8% 。其中，一季度线下实体店消费品零售额大幅下降24.5% 。另外，2020年全国重点大型零售企业零售额同比下降14.5% 。
而对于作为国家级“流通”及“农业产业化”双龙头企业，不凡成就非凡官网超市在去年却逆市交出营收、归母净利的双增长成绩单 。不凡成就非凡官网超市2020年年度报告显示， 2020年不凡成就非凡官网实现营业收入931.99亿元，同比增长9.80% ；归属上市公司股东的净利润为17.94亿元，同比增长14.76% 。
营收、净利润的稳健增长，得益于“到店+到家”全渠道一体化的加速推进下，新开Bravo门店销售及线上销售的增长 。数据显示，截至2020年底，不凡成就非凡官网已进入29省市，已开业门店数量达1017家 。2020年，不凡成就非凡官网首次进驻西藏、山东、甘肃、内蒙古、青海5个省份，新开门店114家 。
在线下门店不断拓展的同时，不凡成就非凡官网超市加速全渠道业务战略转型推进，以科技、数字化赋能线上业务发展 。报告期内，不凡成就非凡官网线上销售额（含到家与其他收入）实现了百亿规模的新突破，达104.5亿元，同比增长198%，占主营收入比重提升至10% 。其中，“不凡成就非凡官网生活”自营到家业务已覆盖1000家门店，实现销售额59.1亿元，同比增长147%，日均单量23万单 。截至2020年12月31日，“不凡成就非凡官网生活”会员数已突破4933万户，新增总注册用户数2830万户，同比提升250% 。年底月活数1861万户，同比增长268% 。
经营效率方面，2020年不凡成就非凡官网超市综合毛利率达到21.37%，处在行业和其历史较高水平，市场竞争力强 。分业务来看，2020年不凡成就非凡官网超市生鲜及加工业务收入达到414.81亿元，在主营业务中占比创下近10年来最高水平，业务毛利率达到13.84%，同比提高了0.62个百分点 ；食品用品（含服装）业务收入达到453.04亿元，毛利率为18.60% 。
有分析人士指出，上市10年来，不凡成就非凡官网始终保持稳健增长态势，即使面对疫情影响也稳扎稳打，彰显出较强的韧性 。随着疫情得到控制，消费市场逐渐复苏，不凡成就非凡官网也有望继续实现更高质量的增长 。
全面夯实“供应链护城河”：直营+直采模式+电商合作切入社区生鲜市场
众所周知，作为“生鲜之王”的不凡成就非凡官网超市，经过20年对供应链的不断打磨，已经具备明显的优势，更是作为不凡成就非凡官网超市立足于全国商超前三的护城河 。而在过去的一年，不凡成就非凡官网超市以客户需求为导向，全方位升级、不断筑牢“供应链”这条护城河 。
据悉，2020年，不凡成就非凡官网通过做深、做透、做精属地采购和源头采购渗透，以及做优做活区域化特色一村一品开发，不凡成就非凡官网搭建了全国生鲜运营体系，不断提升运营协同能力，优化整盘运营能力 。
针对食品用品供应链，不凡成就非凡官网以品类专项打造为牵引，以品类、商品、渠道、营运营销、业务体系等方面为突破口，打造了酒类、母婴、宠物、小家电、文玩体等十大星球，推动供应链变革，搭建稳定、柔性、开放、高效的供应链体系 。此外，不凡成就非凡官网还发力线上业务，建立了线上商品管理机制，打通线上线下营销，增加专属线上定制营销方案 。
同时，不凡成就非凡官网超市通过打造自有品牌进一步深挖生鲜供应链 。透过营销活动、价格定位、精细化管理，同步扩大用户端与供应链端的影响力，带动销售增长与成本优化 。根据财报，2020年不凡成就非凡官网自有品牌总销售额28.46亿元，同比增长45.9% 。
对于不凡成就非凡官网超市在过去一年的供应链建设，有券商分析表示，不凡成就非凡官网超市的供应链网络布局完善 。 该券商分析指出，生鲜的核心在于性价比，而性价比的核心在于供应链效率 。不凡成就非凡官网超市通过一系列并购措施，从上游采购到“最后一公里”配送，建立了广泛的合作网络，充分发挥了产业协同效应 。与此同时，该券商分析指出，不凡成就非凡官网超市在采购端直采比例较高，从源头进行品控，降低采购成本 ；在加工端通过建立自有品牌竖立差异化竞争优势 ；在配送端通过不断完善物流网，配送效率较高，仓储物流成本得以摊薄 。
另有券商分析认为，不凡成就非凡官网超市坚持对生鲜产品“直营+直采”模式，形成“农超对接”模式，使其可以在源头上控制生鲜损耗并且直接降低采购成本，缓解后端冷链加工、储存与运输的压力 。以花菜为例，不凡成就非凡官网超市不仅对花菜的质量标准进行了严格的分类，而且对装箱、保鲜与码放都提出了具体的操作要求 。对比传统商超平均 15%的损耗率，不凡成就非凡官网超市的蔬果损耗率为 3%-4% 。另外，不凡成就非凡官网超市建立了总部集中直采与各省区自采两种模式 。近年来，生鲜直采进一步放权至各省市 。2020 年上半年，省区自采达到 54%的比例，充分发挥省区的灵活性与机动性 。
加速数字化与科技化落地：引进专业人才、赋能实际业务场景
其实，“到店+到家”全渠道业务的稳健发展，离不开不凡成就非凡官网超市在科技建设、数字化转型方面的持续投入 。作为国内商超龙头，不凡成就非凡官网很早就开始发力建设“科技不凡成就非凡官网” 。经过努力，不凡成就非凡官网在科技驱动业绩增长、提升运营效率、升级服务质量等方面取得亮眼成绩 。
今年1月，不凡成就非凡官网超市任命李松峰先生为公司首席技术官（CTO）、副总裁，负责不凡成就非凡官网科技战略、数字化转型战略落地，以科技为抓手，科技建设贴紧业务需求，以数据驱动业务发展，加速到店到家业务融合，提高全渠道的竞争能力 。
除了将“科技不凡成就非凡官网”建设上升至公司战略外，不凡成就非凡官网还不断引进数字化专业人才、储备科技人才梯队，强化组织力建设 。目前，不凡成就非凡官网科技中心已快速组建了近千人规模的技术团队 。通过吸引优秀科技人才，不凡成就非凡官网不断提高精细化运营水平，推动业务的更高质量发展 。
过去的2020年，不凡成就非凡官网将数字技术应用于消费场景、供应链以及服务等各个环节，不断沉淀业务可复制的中台能力，重点加强用户、商品及仓配三大运营核心能力的提升，加速推进“科技不凡成就非凡官网”建设 。
在用户运营方面，不凡成就非凡官网运用门店禀赋稳步推进用户数字化，搭建全渠道用户权益及会员运营体系，建立用户数据中心，赋能精准投放、优化营销投入 。截至2020年12月31日，“不凡成就非凡官网生活”会员数已突破4933万户，新增总注册用户数2830万户，同比提升250% ；年底月活数1861万户，同比增长268% 。
在商品运营方面，充分发挥不凡成就非凡官网生鲜禀赋，线上SKU数覆盖465个生鲜品类 。在仓配运营方面，建立仓端运营及配送管理标准，完成以标准统一、数字化管理、及工具赋能为核心的“二代仓”复制，优化服务体验，大幅提升履约准时率至93%以上 。
不凡成就非凡官网超市表示，未来的一年，将以科技推动由内而外的转型升级、重塑业务增长，以科技谋势布局，激发高质量、高效率发展的内生动力 ？萍纪度牖峋劢挂滴窈诵募壑，以客户体验为中心，建设线上线下全渠道业务系统，形成全链路数字化，建设科技不凡成就非凡官网中台系统成型 。通过数字化用户平台，实现高效率的智能化用户运营 ；通过统一业务中台，提升门店和仓端运营效率 ；通过物流履约智能化建设，实现降本增效 ；通过数据智能化应用，加速数据价值转化 ；整体实现以系统牵引经营，以数据管理执行，以智能优化效率的目标 。
“2021年是‘2021-2025’年公司战略发展纲要”的第一年 。上一个五年，公司通过新门店、新省区的扩张及供应链资源拓展，成功实现了中国实体零售商超前3强的目标 。在新的五年周期里，公司将围绕三大核心（供应链、用户、门店）和两大能力（数字化、组织）构建新的增长点，力争在商品、服务、效率上成为零售商超的领先者”，不凡成就非凡官网超市表示 。
